⚠️DEBIDO AL COVID-19 LOS PLAZOS DE ENTREGA SERÁN DE 15 A 30 DÍAS Y LOS ENVÍOS GRATUITOS🎁

Preguntas frecuentes


¿Formas de pago?

En Our sweet baby puedes realizar tu pago mediante PayPal o con tarjeta de crédito.

 

¿Cuál es el coste del envío?

Si el importe de tu pedido es inferior a 30€, el coste de envío es de 1,99€ independientemente del país en el que te encuentres. Our sweet baby trabaja con las mejores empresas de mensajería para ofrecer un buen servicio y aplica los precios de tarifa de envío sin coste añadido.

Si el importe de tu pedido es superior a 30€, el envío será gratuito.

 

¿Realización de los pedidos?

Los datos comunicados por el cliente quedan registrados en la web de Our sweet baby y constituyen la prueba de la transacción comercial. Tras la validación del pedido por parte del cliente, le enviaremos un correo electrónico para notificar la compra.

 

¿Qué ocurre si mi pedido viene defectuoso?

Tienes un periodo de 14 días para notificarnos este tipo de problema. Tendrás que enviarnos imágenes de esos defectos a email oursweetbaby12@gmail.com, en cuanto las recibamos y comprobemos las mismas te haremos un reembolso íntegro de lo que pagaste por ese producto.

 

¿Plazos de entrega estimado?

El plazo de entrega estimado es de 14 a 18 días. A menos que se compren productos fuera de stock y el plazo se vería aumentado, en cualquier caso se notificará al cliente.Todos los productos  están garantizados para ser entregados dentro de 60 días. Si tu pedido se sale del plazo estimado ponte en contacto con nosotros y averiguaremos dónde se encuentra tu pedido.

 

¿Qué ocurre si mi pedido tarda más del límite máximo?

Todos los productos  están garantizados para ser entregados dentro de 60 días. Si compra cualquier producto a través de nuestra página, está totalmente protegido si no recibe su pedido a tiempo.Si tras ese tiempo tu pedido no ha llegado ponte en contacto con nosotros en oursweetbaby12@gmail.com y realizaremos la devolución total del importe que pagaste por su pedido.

¿Qué ocurre si mi pedido no llega?

Ponte en contacto con nosotros a través del email oursweetbaby12@gmail.com indicándonos lo ocurrido y el número de tu pedido, te responderemos en un máximo de 24 horas con una solución a tu problema.